Возврат средств

Когда возврат возможен, а когда — нет

Почему такой срок

AiStyle осуществляет образовательную деятельность — обучение по дополнительным общеобразовательным программам (ст. 91 № 273-ФЗ, лицензия не требуется), а также предоставляет доступ к информационным продуктам и агрегатору нейросетей. По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы. Если доступ к оплаченному курсу или продукту ещё не был предоставлен — возвращается вся сумма. С момента открытия доступа услуга по предоставлению доступа к курсу или информационному продукту считается оказанной в полном объёме (п. 5.2 оферты) — дальнейшее изучение материалов не влияет на факт оказания услуги, возврат за уже открытый доступ не производится, кроме простоя платформы по нашей вине свыше 72 часов и обращений в течение 3 календарных дней с даты оплаты, если доступ к материалам не открывался (по данным платформы), — тогда мы по доброй воле оформляем полный возврат (п. 5.4 оферты). Отдельно и независимо от статуса доступа к курсам — неизрасходованные токены агрегатора нейросетей и неиспользованный период подписки возвращаются за вычетом эквайринга и себестоимости уже выполненных генераций.

Как подать заявку на возврат

• 1Отправьте письмо на legal@aistylle.ru с темой «Возврат средств».
• 2Укажите в письме: ФИО, email аккаунта на платформе, дату и сумму оплаты, причину возврата.
• 3Мы ответим в течение 2 рабочих дней и сообщим решение.
• 4При одобрении — деньги вернутся на карту/счёт, которыми вы оплачивали, в течение 10 (десяти) календарных дней.

Возврат и партнёрские вознаграждения

При оформлении возврата партнёрское вознаграждение, начисленное рефереру за данную покупку, автоматически аннулируется. Если вознаграждение уже было выплачено — оно удерживается из будущих выплат партнёра. Это условие защищает платформу от схем намеренных возвратов с целью извлечения партнёрской комиссии.

Пакетные предложения

Если вы приобрели пакет из нескольких курсов или услуг — до предоставления доступа производится полный возврат. После предоставления доступа удерживается стоимость оказанной услуги по предоставлению доступа к тем частям пакета, доступ к которым открыт, а также эквайринг и себестоимость израсходованных генераций; за ещё не предоставленные части пакета возврат производится полностью.

Маршрут партнёра «AiStyle START»

Если в оплаченный продукт входит маршрут «AiStyle START», доступ к его материалам считается предоставленным по общему правилу (п. 5.2 оферты). Проверка ваших отчётов оказывается по мере их поступления: при отказе от договора мы удерживаем только фактически понесённые расходы, а стоимость проверки, которая на дату отказа ещё не оказана, не удерживается (п. 5.3.2 оферты, действует с 5 октября 2026 г.).

Психологическая консультация

Если консультация ещё не состоялась, вы можете отказаться от неё и получить возврат полной стоимости. Полный возврат также производится, если специалист сообщает, что метод вам не подходит, и консультация не проводится. После проведённой консультации услуга считается оказанной. Для возврата напишите на legal@aistylle.ru с темой «Возврат средств», укажите имя, email, указанный при оплате, и дату оплаты.

Технические сбои

Если платформа была недоступна по нашей вине более 72 часов непрерывно, вы вправе запросить возврат за этот период или перенос срока подписки. Факт сбоя подтверждается внутренними логами платформы и данными систем мониторинга. Вы также вправе предоставить собственные доказательства — скриншоты с временными метками, данные независимых сервисов проверки доступности. Возврат производится пропорционально периоду недоступности.

Контакты для обращений